Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lenacaliente, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de devolver los artículos y solicitar un reembolso o un cambio, bajo ciertas condiciones.

Plazo de Devolución
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para iniciar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar la solicitud de devolución.

Condiciones de Devolución
Los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y en su embalaje original. No se aceptará la devolución de artículos dañados, alterados o incompletos.

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico a info@calientelena.com, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.

Gastos de Devolución
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de defecto de fabricación o error de nuestro equipo. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la correcta recepción de los artículos.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procederemos al reembolso lo antes posible. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra original.

Cambio de Artículo
Si deseas cambiar un artículo, contáctanos por correo electrónico para verificar la disponibilidad del producto deseado. Una vez confirmado el cambio, te enviaremos las instrucciones para devolver el artículo original y recibir el nuevo.

Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: info@calientelena.com
• Teléfono: +34 652 228 499

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

En Lenacaliente, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra en línea segura y sin complicaciones, garantizando tu satisfacción en todo momento.